Politica di rimborso

Non sei soddisfatto?

Ci scusiamo per ogni possibile inconveniente; Qui da Greta puntiamo sempre alla massima soddisfazione del cliente. Ma siamo disponibili al 100% a rispondere a chiunque non sia soddisfatto dei nostri servizi.

Prodotto danneggiato

In caso di prodotti danneggiati, Greta invierà al cliente un altro prodotto.

Cambio o reso tramite annullamento

1. Contatta il supporto di Mundo Inovado tramite il nostro supporto WhatsApp o Instagram.
2. Spiega il motivo per cui vuoi sostituire o restituire il prodotto.
3. Il nostro team ti aiuterà nel miglior modo possibile.

Come funzionano i cambi e i resi?

• Non offriamo cambi di articoli personalizzati o regali;
• Non è possibile cambiare o annullare alcun prodotto personalizzato, a causa della personalizzazione del prodotto (con applicazione di nome, numero o stemma del campionato). Se il tuo articolo personalizzato presenta un difetto nel prodotto o nella personalizzazione, contatta il nostro supporto;
• Non è possibile annullare, rimborsare o ritirare un ordine già in transito. Per richiedere l'annullamento è necessario attendere la ricezione dell'acquisto;
• Effettuiamo cambi e resi dei prodotti entro 7 giorni dalla consegna tramite servizi postali;
• In caso di cambi o resi della merce, le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente;
• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, senza segni di utilizzo, senza manomissione del sigillo, se presente, accompagnato da tutti gli accessori in esso contenuti;
• Greta declina ogni obbligo di sostituire qualsiasi prodotto il cui difetto sia stato causato da un uso improprio o di rispondere a richieste effettuate oltre i limiti di tempo indicati.

Quando riceverò il rimborso per il reso?

Il nostro team finanziario si riserva un periodo di 7 giorni lavorativi per approvare il rimborso in base alle politiche e alle motivazioni del cliente. Si prega di notare che il periodo di rimborso non dipende dai nostri servizi ma da istituti finanziari come Stripe.

• In caso di carta di credito, l'importo viene rimborsato come credito entro 30-90 giorni;
• In caso di pagamento tramite bonifico bancario o PIX, con approvazione del rimborso, questo dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi.